الشروط والاحكام

​

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين منصة كيرنال والعملاء المستخدمين له
والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تكون حلقة وصل بين مقدمي خدمات العناية الشخصية وتوصيلهم بالعملاء لتقديم الخدمات لهم في منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من العملاء، حيث يقوم "كيرنال" بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار مقدم الخدمة المناسب له للقيام بخدمته.
​
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصتنا يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

نحتفظ بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط (رابط الموقع) كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

أحقية الحصول على الخدمات:

أنت تقر وتضمن التالي:
 

1. أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدماتنا أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

2. أنك لست منافساً لنا، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة عندنا.

3. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

​

التعهدات والضمانات:

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
 

1. تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. تقدم إلينا معلومات صحيحة ودقيقة وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

3. تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلالنا فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من المنصة

4. لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

5. توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

6. لن تعرقل التشغيل السليم للمنصة.

7. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.

8. لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي دون الإخلال بما ورد في حقوق الملكية.

9. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

10. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقديرنا.

11. يحق لنا رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.

ويتحصل مما سبق أنك لن تسيء استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال
 

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى نقوم بتقديمه أو بإدراجه) محفوظة لعلامتنا التجارية ويترتب على ذلك مشروعية المطالبة عند الإخلال بها

​

الدفع:

نحتفظ بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. وإذا قررنا فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار امكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال تقديمها، دون الإخلال بما ورد في سياسة الخصوصية كما هو موضح هناك.
يحق لنا حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة علماً بأننا لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة

طريقة التسعير:

يتم تحديد سعر تقديم الخدمة في المنصة عبر تصفح الموقع ورؤية العروض التي يقدمها مقدمي الخدمة إلى العميل، ويحق للعميل مراجعة كل العروض المقدمة إليه وقبول العرض المناسب قبل البدء في تقديم الخدمة، ويعتبر قبول العميل للعرض المقدم إليه التزاما منه بدفع مبلغ الخدمة عند اتمامها كما هو موضح في فقرة الدفع ثم ذهب العميل إلى مقر مقدم الخدمة وفي بعض الأحيان قد يحصل العميل على الخدمات في مكان آخر يختاره، ويدفع العميل عند ذلك رسوم إضافية.

التعويض:

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عننا والشركات التابعة لنا والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:  
 

1. انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه ام لا.

2. انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة،

3. استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.

المسؤولية القانونية:
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. وسنحافظ   قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.
لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانبنا.
وتقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم خدمات العناية الذي يقدم لك الخدمة في النهاية. ولا نقبل  تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها أو تنشأ عنه، كما لا نقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانبه ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مقدم خدمة الرعاية.
 

تعديل الخدمات:

نحتفظ بحقنا، وبإرادتنا المنفردة، بأن نقوم في أي وقت بالآتي:

1. تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.

2. إذا قررنا  إيقاف نشر خدماتنا، فإننا قد نقوم بإرادتنا باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة

 

الأمان:
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطارنا إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
 
التعاملات مع الغير:
أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرتنا.
 

مدة العقد وإنهاؤه:
يكون العقد المُبرم بينك وبيننا غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
يحق لنا إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأينا أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إننا غير ملزمين بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

 

بطلان حكم أو أكثر:
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

 

تعديل الخدمة وشروط المستخدم:
نحتفظ لنفسنا بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لنا أن نضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو أن نقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

 

الإخطار:
يجوز لنا أن نرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدينا، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب.

القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.